在人生終點站,與花、與樹、與海長眠。近年來,節地生態葬法逐漸進入人們的視野,處理“身後事”有了更多選擇,廣州節地生態葬的比例更是達到了88%。當中少不了廣大殯葬人對殯葬改革新風尚的宣傳suparc官網凱發k8國際娛樂官網,楊賀春就是其中一員。在過去十年裡,面對民眾對“死亡”的忌諱suparc官網,面臨著傳統與現代觀念的碰撞與挑戰,楊賀春用筆桿suparc官網、用腳步引導著民眾殯葬觀念的革新。
說起與殯葬行業產生交集,是在楊賀春讀碩士期間,她撰寫的社會學碩士畢業論文主題便是家鄉週口市的殯葬改革現象,其間跟家人、身邊人多次談論相關話題,對殯葬的認識逐漸深入。2013年抱著試一試的心態報考了廣州市殯葬管理處,就這樣白駒過隙般在殯葬改革宣傳的工作崗位上堅守了10年。
“在這個行業裡無論是幹什麼崗位,只要是帶‘殯葬’兩字,在外界的眼裡都是一樣的。”由于人們對于“死”的忌諱,殯葬改革宣傳路徑和時間比較受限制suparc官網,不能大規模無差別地投放宣傳手冊和公益廣告,只能在清明祭掃的窗口期、政策出台、服務上新等節點開展宣傳。
“好多人平時避而遠之,遇到事情容易慌張,信息不對稱容易被騙造成利益受損,這就是殯葬改革宣傳的困境所在。”楊賀春說,有些機構和個人會跟逝者家屬誇大辦喪的復雜性,打著代辦的名義利用信息差收取高價的服務費。
寧可備而不用不可用而無備。剛入職時為了便于日後制作宣傳單張、海報凱發k8國際娛樂官網、便民手冊,楊賀春要克服內心的恐懼凱發k8國際娛樂官網,到殯儀館火化車間、遺體整容間、遺體告別廳、骨灰樓堂、公墓等了解業務流程和市民治喪禮儀風俗。隨著造訪各個業務場所更加頻繁,心中有數的楊賀春也能泰然自若。
優化服務不能閉門造車suparc官網,應該走一遍群眾辦事的全部流程,更深切地發現問題凱發k8國際娛樂官網,這點在楊賀春推進骨灰撒海常態化的過程中深有體會。1988年,廣州率先推出骨灰撒海服務。2019年,廣州啟動骨灰撒海常態化服務。推進骨灰撒海常態化走上正軌凱發k8國際娛樂官網,楊賀春一直深度參與其中。
啟用骨灰撒海常態化之前,殯葬管理處會在每年的11月集中出海,如果錯過了該時間節點就要先將骨灰寄存,其間會產生一定的費用。楊賀春進行服務跟蹤時,群眾反映了這一點,那時楊賀春就想著能不能把這筆費用省掉,讓有意願參與的群眾更省事省心。
骨灰撒海報名量逐年增加凱發k8國際娛樂官網,現有的服務已不能滿足群眾參與節地生態安葬的需求,客觀條件成熟的情況下,楊賀春和同事著手推進骨灰撒海常態化。
最終,經過服務更新,群眾不僅可在線上預約骨灰撒海服務,也可在線下設立的市骨灰海葬服務點辦理預約登記。海葬開展的頻次也由一年集中一個月開展改為每年分批次開展,海葬服務點還提供骨灰免費暫存,也不用另外找殯儀館寄存,切實為群眾減輕了負擔。
面對死亡,很多人往往還未來得及從失去親人的哀痛中平復就要著手為逝者辦理各種手續,在殯儀館、公安部門等地奔波。2019年,市殯葬管理處提出了搭建自然人身後事“一站式聯辦”服務平台的想法,讓群眾實現“傷心事寬心辦”,楊賀春在當中負責方案的起草,跟進公安、人社、醫保、政務數據管理等多部門進行系統搭建、上線、優化凱發k8國際娛樂官網。
從調研到最後的上線,“身後事一站式聯辦”平台聚合了遺體處理suparc官網、戶籍注銷、開具火化證明、暫停社保發放、醫療保險個人賬戶一次性支取等多項政務服務事項。楊賀春說獲得感最足的時刻是看到群眾實實在在受益。有一次恰好是楊賀春值班,她接到了一個老婆婆的咨詢電話,詢問喪事辦理的流程suparc官網,楊賀春熟門熟路地詳細告知了對方辦事流程和需要帶的資料。
與老婆婆對話中,楊賀春得知對方年事已高,兩個子女都在國外不能及時趕回來,她也還未從失去親人的狀態中抽離,通話過程都帶著哽咽甚至一度哭了出來。
考慮到一個電話可能說不明白,楊賀春主動把自己的電話和微信給了對方,一並給老婆婆發送了材料清單。楊賀春跟進到底,抽空陪老婆婆去了一趟現場,協助老婆婆申請辦理了“身後事一站式聯辦”。老婆婆感激之餘也驚訝地說辦喪流程十分簡便。
匆匆十年過去,楊賀春先後跟進了骨灰撒海常態化、身後事一站式聯辦等服務創新的工作,也見證了一系列惠民政策和生態安葬獎補措施的出台。楊賀春說suparc官網,她希望下一個10年,可以和同事們一起推出更便民、高效、暖心的服務,讓群眾的殯葬服務需求更省時省心。凱發app官方網站,碑雕設計與制作,凱發手機app。凱發k8國際低碳循環,
